Política de Envíos y Devoluciones

Gastos de envío

Los plazos de entrega son orientativos.

PEDIDOS DE MAS DE 35€ A CANARIAS: Gratis! 

PEDIDOS DE MENOS DE 35€ A CANARIAS: 5,00€

ENVÍOS A PENÍNSULA: 15,00€

OBSERVACIONES ENVÍOS A CANARIAS

• Enviamos productos desde nuestro almacén en Tenerife, por lo tanto, no tiene que incurrir en costos adicionales.
  Todos los precios publicados incluyen impuestos.
• El servicio de envío incluye entrega en domicilio. Los tiempos de entrega van de 24 a 48 horas desde que sale de nuestro almacén sin contar fines de semana ni dias festivos. En ocasiones, y dadas las particularidades del transporte en el archipiélago, pudieran producirse retrasos en la entrega por condiciones climatológicas adversas que dificultaran las comunicaciones por vía marítima, aérea o terrestre. Igualmente, dadas las condiciones orográficas de ciertos núcleos de población mas retirados, las rutas habituales podrían no tener la misma frecuencia de paso, por lo que el servicio de entrega podría sufrir leves demoras. En cualquier caso, siempre podrá contactar con nosotros y le informaremos con todo detalle sobre el estado actual de su pedido.

DEVOLUCIONES

Producto incorrecto: Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente tras la recepción de su compra.

Desistimiento: El comprador tiene el derecho a,

• Desistir libremente del contrato celebrado, durante 14 días naturales contados desde la recepción del producto por Usted, o un tercero por Usted indicado, distinto del transportista, resolviéndolo de forma unilateral, de conformidad con lo dispuesto en la ley 3/2014 del 27 de Marzo.
• El vendedor responde, en un plazo máximo de 14 días naturales según lo dispuesto en la ley 3/2014 del 27 de Marzo, y a contar desde la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, de las faltas de conformidad que se manifiesten.
• El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el menor tiempo posible a raiz del conocimiento de ella.

No será de aplicación este derecho de desistimiento, entre otros, en los contratos de suministro de:

• Bienes cuyo precio está sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero no controlables por Macaronesia Distributors S.L.
• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que después de su entrega, y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Plazo de desistimiento: Para desistir del contrato, el comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales, contados desde el día de la recepción del pedido por Usted, o un tercero indicado por Usted, distinto del transportista.

Forma: El ejercicio del derecho de desistimiento no está sujeto a formalidad alguna, pudiendo realizarse sin necesidad de mencionar las causas, y bastando con que se notifique a Macaronesia Distributors S.L. (CIF: B44720225), en el correo electrónico tienda@old.ecovida.es, o llamando al +34 614 19 51 77, o en la dirección postal Av. Lucio Diaz Flores Feo, 20, Llano del Camello, Las Chafiras 38639 San Miguel de Abona, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Puede acceder al formulario de desistimiento desde aquí.

Nota: Realizamos los envíos desde las Islas Canarias. En algunos casos, el destinatario podría tener que abonar gastos de aduana y el IGIC correspondientes al recibir el pedido.

Gastos de devolución: Los gastos ocasionados por la devolución del producto serán de cuenta del comprador. Igualmente, solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

A la recepción de los bienes devueltos, Macaronesia Distributors S.L. podrá comprobar:

• que son los mismos que se vendieron;
• que no han sido previamente manipulados por el cliente;
• que están en su embalaje original (de lo contrario sufrirán depreciación en su importe a devolver);
• que se devuelven completos, con todos sus elementos principales y accesorios, incluyendo los manuales de uso.

El vendedor deberá efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Salvo en caso de que el vendedor se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, en los contratos de venta, el empresario podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.